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원격지원


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PC원격지원 서비스란?


PC원격지원 서비스는 회원님께서 FAQ로 장애사항이 해결되지 않거나 전화 상담만으로는 조치가 어려울 경우
관리자가 직접 회원님의 PC를 함께 보면서 장애 해결에 도움을 드리는 서비스 입니다.

※ 사이트 이용 도중 기술관련 문제가 발생한 경우 교육원으로 연락주셔야 합니다.
▼ 원격지원 사용법 펼치기 ▼
▲ 원격지원 사용법 접기 ▲

1. 상단의 '메신저 다운로드' 클릭합니다.



2. 아래 이미지와 같이 나타나면 '실행'버튼 클릭해주세요



3. 다운로드 완료 후 'Aero admin'창이 뜨시면 상담원에게 '귀하의 ID·IP'를 알려주세요.



4. 상담원이 연결하면 아래와 같은 창이 뜹니다.

   이미지에 표시한 것 처럼 체크 후 '허용'클릭하시면 원격프로그램이 연결됩니다.